Cambios y devoluciones

Sabemos que comprar sin probar da un poco de miedo. Por eso cada prenda tiene su tabla de medidas, y si igual no le queda, te ayudamos a cambiarla.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar?

Tenés 30 días desde que recibís tu compra.

¿Cuánto me cuesta el cambio?

Depende de cómo la compraste:

Los cambios se hacen por prendas de la misma temporada y están sujetos a stock. Si elegís una prenda de mayor valor, abonás la diferencia.

¿Cómo hago el cambio?

1. Escribinos por WhatsApp al 236-4670806 con tu número de pedido y qué querés cambiar.
2. Te decimos cómo mandarla. Si sos de Junín, podés traerla a nuestro local de Jean Jaures 316 y hacer el cambio ahí mismo, si tenemos en el local la prenda que querés. Si no está en el local, te queda el saldo a favor y gestionamos el cambio online: la traemos del depósito y te avisamos cuando llega. Si está agotada, podés elegir otra o dejar el saldo a favor.
   Si retiraste en OKEN (Roque Sáenz Peña 50): OKEN es solo un punto de retiro, no hace cambios en el momento. Gestionás el cambio por WhatsApp o por la web, dejás la prenda en OKEN y acordamos la fecha en que te llega la nueva.
3. La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y con su etiqueta.
4. Cuando la recibimos, te mandamos la nueva. Si la prenda que querés está agotada, podés elegir otra o dejar saldo a favor para usar dentro de la misma temporada.

¿Y si llegó con una falla?

Escribinos apenas la recibas, con una foto. La cambiamos sin costo, la hayas comprado como la hayas comprado.

¿Te arrepentiste de la compra?

Tenés 10 días corridos desde que la recibís. Usá el Botón de arrepentimiento al pie de la página o escribinos por WhatsApp.

La prenda tiene que estar sin uso y con su etiqueta. Cuando la recibimos y controlamos su estado, te devolvemos el valor de los productos por el mismo medio con el que pagaste. El envío de la compra no se reintegra: si tu compra tuvo envío gratis, te reintegramos el valor de los productos menos el costo del envío.